Nuevas quejas por el acceso a la Sede Electrónica
La ventanilla electrónica del Ayuntamiento sigue generando errores de certificado en determinados dispositivos. ¿Qué debes hacer para entrar?
Las incidencias para acceder a la Sede Electrónica del Ayuntamiento de Colmenarejo vuelven a generar malestar entre algunos vecinos. Semanas después de que el Consistorio renovara los certificados digitales de la página para solucionar los problemas de acceso que afectaban a numerosos usuarios, COLME 97 ha recibido nuevas quejas en el buzón relacionadas con el funcionamiento del portal, especialmente desde dispositivos de la marca Apple.
Tras comprobar la incidencia, hemos podido verificar que sí, el problema persiste en algunos equipos aunque funciona el sistemas basados en Windows. Al intentar acceder a la dirección de la Sede Electrónica desde un iPhone o un iPad, el navegador Safari muestra el aviso de que “Esta conexión no es privada”, indicando además que el certificado presentado por la página es “No fiable”. Lo cierto es que aunque el certificado figura como vigente hasta el próximo 31 de diciembre de 2026, el sistema operativo de Apple continúa mostrando la advertencia de seguridad.
Las pruebas realizadas por COLME 97 revelan además un comportamiento diferente según el dispositivo utilizado. En el caso del iPad, el navegador permite acceder a la página únicamente después de que el usuario acepte expresamente el riesgo y decida continuar. Sin embargo, en las pruebas realizadas con un iPhone -al menos en el que hemos usado nosotros- no ha sido posible avanzar hasta la Sede Electrónica, quedando el acceso bloqueado por el propio sistema de seguridad del dispositivo.
Esta situación supone un inconveniente para los vecinos que utilizan habitualmente teléfonos, tabletas o equipos Apple para realizar gestiones municipales, ya que el aviso de seguridad puede impedir o dificultar la tramitación electrónica de documentos, solicitudes o registros.
No es la primera vez que la Sede Electrónica del Ayuntamiento protagoniza problemas de acceso. Hace apenas unas semanas, COLME 97 ya informó de una incidencia generalizada provocada por la caducidad y la instalación incorrecta de los certificados de seguridad del portal, un problema que posteriormente fue corregido mediante la renovación de los mismos.
Sin embargo, las nuevas comprobaciones apuntan a que la incidencia no ha quedado completamente resuelta para todos los usuarios. Aunque el certificado actualmente instalado aparece como válido, los dispositivos Apple siguen identificando la conexión como no fiable, lo que continúa generando dificultades de acceso a parte de los vecinos.
Error al descargar documentos
A las dificultades de acceso a la Sede Electrónica se suman además problemas para consultar y descargar algunos de los documentos publicados en el portal. Varios vecinos han comunicado a COLME 97 que determinados archivos en formato PDF no se abren o no llegan a descargarse correctamente.
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